Будь ласка, виберіть підрозділ!
Будь ласка, виберіть тип споживача
Будь ласка, вкажіть Ваше ім я та прізвище
Будь ласка, введіть номер мобільного
Будь ласка, введіть діючий E-mail
Перш ніж повідомити про тимчасову переву в електропостачанні, просимо Вас знаходитися за адресою і виконати запропоновані дії та відповісти на декілька питань
1
2
3
4
5
Тип приміщення
Приватний/окрема споруда
Багатоквартирний
Напруга відсутня у всьому будинку, чи в його частині?
В частині будинку/в одній квартирі багатоквартирного будинку
В усьому будинку
Після перемикання автоматів/заміни пробок
Напруга з`явилася
Напруга НЕ з`явилася
Перевірте наявність індикації на лічильнику або обертання диску при включених електроприладах
Є індикація/диск обертається
Індикації нема/Диск стоїть
Оформлення заявки
Оформити
Відмовитися
1
2
3
4
5
Номер особового рахунку або ЕІС-код
Номер особового рахунку
ЕІС-код
>> Далі
Зазначте характер несправності/пошкодження
1- Лічильник не рахує/невірно рахує спожиту електроенергію
2- Не працює табло лічильника або час/дата на годиннику лічильника відрізняється від поточного
3- Має місце запах гарі або плавленої електропроводки
4- Підгоряння контактів під клемною кришкою, іскріння
5- Лічильник пошкоджено/оплавлено або обвуглено
Переконайтеся, що пошкодження в самому лічильнику, а не в іншому обладнанні (автомати, пробкотримачі, електропроводка після лічильника).
Пам ятайте, що від чіткості ваших відповідей залежить швидкість нашої реакції і усунення проблеми!
Пошкодження саме в лічильнику
Пошкодження в іншому обладнанні
Це багатоповерховий чи приватний будинок?
Багатоповерховий будинок
Приватний будинок
Електролічильник розташовано на сходовій клітині чи у квартирі багатоповерхового будинку?
У квартирі
На сходовій клітині
1
2
3
4
5
Зазначте, який саме елемент електромереж проблемний (оберіть варіант):
1 - електроопора («стовп»)
2 - електролінія
3 - трансформатор (підстанція)
4 - ввідний провід (від опори до будинку)
5 – зелені насадження в елементах лінії електропередачі
6 - інше (опишіть кількома словами)
>> Далі
Це сталося в межах населеного пункту, чи за межами ?
В межах населеного пункту
ЗА межами населеного пункту
Зазначте максимально точно де це сталося (біля якого населеного пункту, дороги, повороту, найближчі орієнтири тощо). Пам ятайте, що чим точніша буде інформація, тим швидше ми відреагуємо
>> Далі
Адреса/об`єкт, де склалася аварійна ситуація.
Додайте текстовий опис, що саме сталося з обладнанням. Від точності опису залежатиме швидкість та якість реакції
>> Далі
Оформлення заявки
Оформити
Відмовитися
1
2
3
4
5
Зазначте, в чому саме полягає аварійна ситуація (оберіть варіант):
1 - Впало дерево/велика гілка на провід
2 - Впала опора (стовп)
3 - Обірвано електричний провід
4 - Димить/горить трансформатор або підстанція
5 – Захлест проводів/потужне іскріння
6 - інше (опишіть кількома словами)
>> Далі
Це сталося в межах населеного пункту, чи за межами ?
В межах населеного пункту
ЗА межами населеного пункту
Зазначте максимально точно де це сталося (біля якого населеного пункту, дороги, повороту, найближчі орієнтири тощо). Пам`ятайте, що чим точніша буде інформація, тим швидше ми відреагуємо
>> Далі
Адреса/об`єкт, де склалася аварійна ситуація.
Додайте за потреби додатковий коментар щодо даної події
>> Далі
1
2
3
4
5
Номер особового рахунку або ЕІС-код
Номер особового рахунку
ЕІС-код
>> Далі
Інформація по лічильнику
Покази лічильника
>> Далі
Покази по ДЕННІЙ зоні
>> Далі
Покази по НІЧНІЙ зоні
>> Далі
Покази по ПІКОВІЙ зоні
>> Далі
Покази по НАПІВПІКОВІЙ зоні
>> Далі
Покази по НІЧНІЙ зоні
>> Далі
Надіслати повідомлення
Надіслати повідомлення
Loading...
Перевірки інформації про відключення
×
Зазначте параметри для пошуку
Тип приміщення
Приватний/окрема споруда
Багатоквартирний
або
або
Вулиця
Назва юр.особи
Інформація про відключення
Пошук адреси
×
Повідомте адресу, де склалася аварійна ситуація. Пам ятайте, що від точності інформації залежить швидкість реакції
Вулиця
Назва юр.особи
Завантаження фото
×
За можливості зробіть фото за допомогою Вашого пристрою та прикріпіть до повідомлення
Виберіть файл
Завантаження фото
×
Зробіть фото електролічильника засобами Вашого пристрою або долучіть заздалегідь підготовлені фото та надішліть нам для перевірки. Якщо Ви користуєтеся багатозонним лічильником, сфотографуте покази за всіма зонами. Надані фото обов язкові для обробки заявки
Виберіть файл
Фото електролічильника по НІЧНІЙ зоні
Виберіть файл
Фото електролічильника по НІЧНІЙ зоні
Виберіть файл
Confirmation
×
Are you sure you want to close the modal?